Regulamin świadczenia usług

§1 Definicje i dane Usługodawcy

• Usługodawca / Wykonawca: Michał Domański , e-mail: michaeldomano@gmail.com, tel: +48 662 292 895.
• Klient / Zamawiający: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca wykonanie usługi.
• Projekt: usługa informatyczna zlecona przez Klienta, opisana w Briefie i/lub Umowie.
• Brief: dokument opisujący wymagania Projektu, uzgodniony przez obie strony.
• Umowa: dokument podpisany przez obie strony lub potwierdzenie e-mailowe (jeśli strony nie podpisały osobnej umowy pisemnej), na podstawie którego realizowany jest Projekt.
• Etap: wyodrębniona część Projektu z określonym zakresem i terminem.

§2 Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Projektowania i programowania stron internetowych, sklepów e-commerce oraz aplikacji webowych.
• Tworzenia systemów kasowych (POS) i systemów rezerwacji online.
• Budowy paneli administracyjnych i systemów CRM.
• Tworzenia aplikacji mobilnych na platformy iOS i Android.
• Utrzymania, aktualizacji i wsparcia technicznego istniejących systemów.
• Doradztwa technicznego i konsultacji w zakresie IT.

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określony w Briefie lub Umowie. Usługi nieujęte w Briefie wymagają osobnego zlecenia i wyceny.

§3 Warunki zawarcia umowy

3.1 Wycena

Wycena przygotowywana jest na podstawie przesłanego briefu. Jest bezpłatna i ważna przez 30 dni od daty przesłania. Wycena zawiera zakres prac, harmonogram etapów i kosztorys.

3.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie: (a) podpisania pisemnej umowy, lub (b) potwierdzenia e-mailowego przez Klienta przyjęcia wyceny i warunków współpracy, lub (c) dokonania zaliczkowej płatności wskazanej w wycenie.

3.3 Zaliczka

Rozpoczęcie prac następuje po wpłynięciu zaliczki w wysokości określonej w wycenie, zazwyczaj wynoszącej 30-50% wartości Projektu. Brak zaliczki w terminie 14 dni od zawarcia umowy uprawnia Wykonawcę do rezygnacji z realizacji.

§4 Zasady płatności

4.1 Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności:

• Zaliczka (30-50%): płatna przed rozpoczęciem prac, w ciągu 7 dni od zawarcia umowy.
• Płatność pośrednia (20-30%): po zatwierdzeniu przez Klienta projektu UI/UX lub po ukończeniu określonego etapu.
• Płatność końcowa (20-40%): po finalnym odbiorze Projektu, przed wdrożeniem na serwer docelowy.

4.2 Forma płatności

Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie faktury, w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, jeśli nie uzgodniono inaczej.

4.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni, Wykonawca jest uprawniony do: wstrzymania prac do czasu uregulowania należności, naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.

4.4 Dodatkowe prace

Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wyceniane są według stawki godzinowej uzgodnionej w umowie lub osobno na zlecenie Klienta.

§5 Prawa autorskie i licencje

5.1 Prawa autorskie Wykonawcy

Do momentu uregulowania pełnej należności za Projekt, wszelkie prawa autorskie do stworzonych materiałów (kod, grafika, projekty UI) pozostają własnością Wykonawcy.

5.2 Przeniesienie praw

Po uregulowaniu pełnej należności Wykonawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do kodu źródłowego stworzonego na potrzeby Projektu w następujących polach eksploatacji:

• Utrwalanie i zwielokrotnianie w całości lub w części.
• Wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem.
• Publiczne udostępnianie, w tym przez Internet.
• Modyfikowanie i tworzenie dzieł zależnych.

5.3 Oprogramowanie open source i zewnętrzne biblioteki

Projekt może zawierać oprogramowanie open source lub zewnętrzne biblioteki. Podlegają one własnym licencjom. Wykonawca informuje Klienta o zastosowanych komponentach.

5.4 Prawo do prezentacji w portfolio

Wykonawca zastrzega prawo do prezentacji Projektu w swoim portfolio, case studies i materiałach marketingowych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.

§6 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia materiałów: przekazania w uzgodnionym terminie wszystkich materiałów niezbędnych do realizacji Projektu (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, dane do integracji).
• Terminowego feedbacku: udzielania informacji zwrotnej na temat kolejnych etapów Projektu w terminie do 7 dni roboczych od przesłania propozycji.
• Wyznaczenia osoby kontaktowej: zapewnienia jednego, decyzyjnego punktu kontaktu po stronie Klienta.
• Legalności dostarczonych treści: zapewnienia, że dostarczone materiały nie naruszają praw osób trzecich (m.in. praw autorskich, ochrony wizerunku).
• Terminowych płatności zgodnie z harmonogramem.

§7 Terminy realizacji i opóźnienia

7.1 Harmonogram

Termin realizacji Projektu oraz poszczególnych etapów określa umowa lub wycena. Terminy liczone są od dnia wpłynięcia zaliczki i dostarczenia kompletnych materiałów przez Klienta.

7.2 Siła wyższa

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od jego woli (np. awarie infrastruktury zewnętrznej, choroby, klęski żywiołowe). W takim przypadku termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

7.3 Zmiany zakresu

Każda zmiana zakresu Projektu zgłoszona przez Klienta po rozpoczęciu prac może skutkować zmianą terminu i wyceny. Wykonawca informuje Klienta o konsekwencjach zmian przed ich wprowadzeniem.

§8 Gwarancja i rękojmia

8.1 Gwarancja po wdrożeniu

Wykonawca udziela 30-dniowej bezpłatnej gwarancji na Projekt od dnia wdrożenia. Gwarancja obejmuje usuwanie błędów wynikających bezpośrednio z wykonanego kodu.

8.2 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• Błędy w kodzie stworzonym przez Wykonawcę.
• Niezgodności z uzgodnionym briefem.

Gwarancja nie obejmuje:

• Błędów wynikających z modyfikacji kodu przez osoby trzecie.
• Problemów spowodowanych przez serwer hostingowy lub zewnętrzne usługi.
• Nowych funkcjonalności niezawartych w briefie.
• Błędów spowodowanych przez Klienta lub nieprawidłowe użytkowanie.

8.3 Wsparcie powdrożeniowe

Po upływie okresu gwarancyjnego wsparcie techniczne dostępne jest w ramach oddzielnie płatnej umowy serwisowej.

§9 Odpowiedzialność

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych lub przerwy w działaniu usługi spowodowane przez zewnętrznych dostawców hostingu, serwerów lub API.
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania dostarczonego oprogramowania.
• Naruszenia praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.
• Pośrednie straty finansowe Klienta (utrata zysku, reputacji) niezwiązane bezpośrednio z udowodnioną wadą Projektu.

Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za dany Projekt.

§10 Odstąpienie od umowy i rozwiązanie

10.1 Odstąpienie przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy w dowolnym momencie za pisemnym wypowiedzeniem. W takim przypadku:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace do dnia odstąpienia.
• Zaliczka nie podlega zwrotowi, chyba że odstąpienie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
• Wykonawca przekazuje Klientowi wszystkie dotychczas wykonane materiały po uregulowaniu należności.

10.2 Odstąpienie przez Wykonawcę

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności w terminie przekraczającym 30 dni po upomnieniu.
• Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej realizację Projektu przez ponad 60 dni.
• Zlecenia wykonania treści naruszających prawo lub zasady etyki.

W przypadku odstąpienia przez Wykonawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej zaliczki pomniejszonej o wartość wykonanych prac.

§11 Postanowienia końcowe

• Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Sąd właściwy: Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Wykonawcy.
• Komunikacja: Korespondencja między stronami odbywa się drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie.
• Pierwszeństwo umowy: W przypadku rozbieżności między Regulaminem a podpisaną umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
• Nieważność klauzul: Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.